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1. 账号与身份信息(用于注册 / 登录 / 安全)
收集:手机号、邮箱、昵称、头像、国家 / 地区、语言、账号 ID、登录验证码、设备登录状态。
使用:注册、登录、身份验证、账号安全、找回账号、地区化服务。
法律依据:履行服务合同、账号安全的合法利益。
2. 设备与连接信息(用于设备配对 / 连接 / 稳定)
收集:设备型号、系统版本、App 版本、蓝牙状态、网络类型、IP 地址、设备序列号、固件版本、设备设置参数、OAID/IDFA(可选统计)。
不收集:IMEI、IMSI、MAC 地址等敏感唯一标识。
使用:设备配对、连接、控制、固件升级、兼容性适配、故障诊断、服务优化。
法律依据:履行服务合同、服务安全的合法利益。
3. 位置信息(仅授权后,单次使用)
收集:仅在您主动开启查找设备 / 地图功能时,获取单次精确 / 粗略位置;不后台持续定位。
使用:查找设备、断连位置记录、地图展示。
法律依据:用户明确、单次授权;关闭权限后立即停止收集。
4. 麦克风 / 语音信息(仅主动触发)
收集:仅在您主动使用语音识别 / 语音控制时临时处理音频,不后台录音、不静默上传。
使用:语音交互、语音转写、智能控制、问题排查。
法律依据:用户主动授权 / 主动请求服务。
5. 塞那 AI 与生成式服务信息(用户主动输入)
收集:您主动输入的提示词、对话、上传图片 / 音频、生成任务记录、星辰币记录、内容安全日志。
不主动收集:身份证、银行卡、人脸、声纹、健康、金融、未成年人敏感信息。
使用:问答、摘要、翻译、创作、会话保存、星辰币核算、内容安全审核、故障排查。
法律依据:履行用户主动请求、合规义务、防滥用的合法利益。
6. 订单 / 售后 / 客服信息(履约与售后)
收集:订单号、支付状态、星辰币、收货人信息、售后记录、客服沟通记录。
使用:订单履约、售后、退换货、客服支持、反欺诈、合规留存。
法律依据:履行合同、合规义务。
7. 日志与诊断信息(去标识化)
收集:App 启动 / 点击、崩溃日志、性能数据、去标识化设备信息。
使用:问题排查、稳定性优化、安全风控、服务质量分析。
不关联真实身份、不留存原始日志。
法律依据:服务安全的合法利益。
8. 推送信息(用户可控)
收集:推送 token、通知偏好、消息送达记录。
使用:设备状态、固件更新、售后通知;营销推送需用户单独勾选同意。
法律依据:服务通知的合法利益、营销推送需用户明示同意。
9. 剪切板
不主动读取、不上传、不存储;仅在您主动粘贴时临时使用,使用后立即清空。
本政策所称敏感信息包括:精确位置、麦克风音频、人脸、身份证、银行卡、未成年人信息、生物特征。
以下为 App 接入的主要第三方 SDK,其独立收集信息并遵守各自隐私政策。我们已尽到审慎评估义务。
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